【资料图】

1、商务礼仪包括：

2、说话礼仪 说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。说话语速要始终，用词要得体。

3、行为礼仪 握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手，要得到对方的允许才可以。

4、介绍礼仪 要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。

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