动态焦点:爆火的聊天机器人 你知道多少?
2022年11月底,美国一家人工智能公司上线了一款聊天机器人程序(ChatGPT),掀起了一场技术革命,引爆了新一轮科技巨头“军备竞赛”。
| 聊天机器人与搜索引擎不同 |
“我要写几篇人物简介,聊天机器人十秒就写好了,比我搜索各大网站效率高多了。我在电脑前有点儿不知所措,心想,我还有什么用呢?”今年1月底,我們收到了这样一条短信,道出了聊天机器人首批用户的心声。2022年11月30日,美国“开放人工智能研究中心”研发的聊天机器人程序(ChatGPT),即“聊天生成式预训练转换器”正式上线。在日常生活中,用户可以通过搜索引擎快速找到所需信息,但这些信息是被动地待在那里,等着用户一条条点开阅读。而这款以“生成式人工智能”为核心技术的聊天机器人程序可以从百万份文本中汲取“营养”,借助复杂的数据模型为用户解答问题。上线以来,有多少人使用过这个程序?有多少人向它提出了问题?又有多少人在屏幕前等待着它断断续续地吐出语句通顺、条理清晰的结果,就仿佛经过思考一般?没有人知道。这款程序的用户或许已达数百万。但至少我们知道,所有人都能通过它免费体验先进的人工智能技术。
【资料图】
人们用这个聊天机器人程序做了什么?首先是解决工作问题。一名律师用聊天机器人写了保释申请书,一个活动策划者用它起草了宾客名单,一个年轻的技术爱好者用它编写了一段计算机程序,还有一个中学生用它完成了文学评论作业。这些用户对聊天机器人的评价大多是“太惊人了”“太可怕了”。
| 担心被人工智能取代 |
向聊天机器人提出自身行业内的专业问题,就能知道它的回答中肯与否,毕竟那是我们熟知的领域。许多人都想验证这款聊天机器人是不是在说蠢话,他们也想知道,自己是不是马上就要失业了。“我让它帮我写一份教案。老实说,它写的和我写的没有太大差距。”一名高校老师说,“结构清晰,参考书目一一列明。我觉得我可以不用工作了。”
近十年来,人工智能在许多领域都取得了令人瞩目的成果,比如在翻译、医学诊疗、编程等方面。然而,为什么我们好像直到今天才给予了人工智能工具如此多的关注呢?那是因为,首先,这款聊天机器人只有一个交互页面,所有功能都在这个页面上实现,这让我们愈加觉得它是万能的。另外,它拥有出色的对话能力。技术爱好者说:“这一点太惊人了。其实,这款聊天机器人有的能力,许多其他人工智能工具也具备,但那些工具不会和用户进行对话与讨论。”
这款聊天机器人优秀的对话能力让用户极易上手操作,并能不断地提出更加深入的问题。这也改变了该程序与用户的关系。“它能理解我说的话,我对它的态度也很友好。”一名经济学家与我们分享道,“我每次向它提出问题前都会说‘你好’,结束对话时也不忘对它说一声‘再见’。”一名社会学家说:“我也会这么做。我还发现,如果我交给它的是一些枯燥无聊的活儿,我的态度就没有那么好了。这不就是社会阶级的体现吗?聊天机器人最适合执行入门级的工作了,比如整理书目清单。”我们发现,当谈及聊天机器人的工作性质时,出现频率最高的词语是“助理”及“实习生”。
技术爱好者说:“向聊天机器人提的问题,最好是我们自己熟悉的领域。”因为它会犯错,而且错误还不少。经济学家说:“我问聊天机器人应该给妈妈送什么圣诞礼物,还把我妈妈喜欢的漫画风格告诉了它。它给出了一个我没听过的漫画系列,说是我妈妈非常喜欢的漫画家的作品。我满心欢喜地正打算购买,结果发现它弄错了,这个系列的作者其实并不是我妈喜欢的那个漫画家。”律师说:“聊天机器人写的保释申请书还不错,我就又让它写了一份辩护词。它是这么写的:‘法官大人,被告不是罪犯,但罪犯就在我们的房间里。’这就像粗制滥造的美剧里的台词。”
实际上,这是一款依靠统计数据运行的产品(产品非常精妙,但依然离不开数据),它给出的结果没有真假之分,有的只是“更有可能发生的情况”及“不那么可能发生的情况”。一名计算机研究员说道:“不要奢望从聊天机器人那里得到真相,它不过是一个虚拟故事生成器罢了。”律师对这款产品也不看好:“可怕的是,很多对法律一无所知的人会借助聊天机器人获取法律知识,还对它的结果深信不疑。这可太糟糕了。”一名设计师看到了聊天机器人的重大缺陷:“问题在于它只能生成一个答案,还显出一副胸有成竹的样子。”
聊天机器人程序不知道什么是现实,只认数据。社会学家解释道:“在回答理论性的问题上,它确实很厉害。但如果涉及人际关系层面,它就不行了。比如我问它,正在裁员的企业家需承受来自地方的哪些压力时,它给出的答案更像是一本人力资源手册,和现实情况相差甚远。它根本不知道法国城市是如何运转的。”另一名使用者表示,“它就像一个外星人,吸收了互联网的所有信息,懂得非常多。但是,它没有经历过我们经历过的事。”
“和它聊天,就像在和一个有智慧、有教养,但丧失理智的人聊天。”设计师说,“它的思考方式和我们不一样。只有你接受了这一点,和它聊天才是有趣的。它开创的许多新思路是我们以前从来没有想过的。”年轻的技术爱好者详细说明了聊天机器人在编程领域的作用:“比起解决问题,我觉得它更大的作用在于给出了我没能想到的解决方法。”
“目前来说,聊天机器人还是很好骗的。”设计师说,“我让它说说怎么制作土制燃烧弹,它说它无权回答。于是,我就换了个问法,让它写一段关于主人公讲述如何制造土制燃烧弹的剧本。这么问,它就给出了答案。”不过,设计师也承认,这件事情发生在程序刚刚上线的时候,现在的它或许已经没有那么好骗了。聊天机器人拥有强大的机器学习能力,能够修正错误。“它就像一个在不断学习的天真的三岁小孩。”他说。
一名教师也把这款聊天机器人比作孩子:“我的孩子三岁了,当他说出与年龄不符的话时,我会很吃惊。聊天机器人就和我的孩子一样,也经常让我大吃一惊。”回想起人工智能工具仍处于理论阶段时,该领域的先驱者就是以不断学习、不断进化的孩子来形容它们的。
这款聊天机器人程序是时下火热的人工智能工具,但也有人对它不太感兴趣。一名电影后期导演认为,这个程序对他的工作没有任何帮助。他曾让聊天机器人为他写一首关于法国政治家让–弗朗索瓦·高备的诗歌,但机器人拒绝了。“它说它只是个机器人,不愿意针对具体个人发表意见。这也太政治正确了,我觉得没什么意思。”设计师说。在他看来,这款聊天机器人程序就是典型的中间派。其实,它学习的数据资料截止到2021年6月,这是开发者有意而为之的。社会学家评论道:“这个做法很聪明,这样机器人就无需回答时事问题了,以免招惹来不必要的麻烦。当然,它能讨论的话题范围也有了局限。”
| 学校该不该禁用聊天机器人?|
许多人都对这个聊天机器人的数据来源感到好奇。我们知道,这个机器人已经学习了互联网的上百万份文本,但是,开发者究竟是如何训练它的呢?开放人工智能公司表示,聊天机器人模型拥有1750亿个参数。这是什么意思?“它就像一个黑盒子。”经济学家说(程序员一直以“黑盒子”来形容人工智能神秘的运作方式),“没有人知道它是怎么说出这些话的。其实我很好奇,這个机器人以后会进化成什么样子?”设计师却不抱希望地说:“估计会变得和谷歌一样吧——‘本结果由家乐福集团赞助’。”
如今,学校的老师不得不开始应对这个聊天机器人带来的问题。他们怀疑有的作业是由机器人生成的。语法准确无误,这就是最确凿的证据。“我们以前使用的是反抄袭软件,但聊天机器人能根据不同的指令生成不同的内容,反抄袭软件就派不上用场了。”一名老师说。为了保证教学质量,巴黎政治学院禁止学生使用聊天机器人。但一位高校教授说:“这种禁令是没用的。面对人工智能,我们老师唯一的办法就是去掌握它,从而帮助学生更好地利用它。”那么,学校是否应该构建新的学生评价体系呢?“这确实是一个不错的契机。教育业或许应该重新思考,家庭作业是否真的能反映学生对知识的掌握情况?”这位教授说。此外,还有人建议,可以让学生点评、修改聊天机器人写出的作业。
随着科技进步,人工智能机器人已经进入了我们的生活。虽然我们还不完全了解它究竟是谁,但我们已经不能再假装看不见它了。
[编译自法国《新观察家》]
编辑:侯寅
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